亚马逊变更使用条款 禁止用户发起集体诉讼 仅允许通过仲裁程序解决争议

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互联网公司这种使用条款具有前置性，即所谓的使用前必读，当用户使用这些服务时即默认接受互联网公司设置的条款。之后消费者和律师仍然可能会尝试对亚马逊提起集体诉讼，但亚马逊可能会请求法院强制执行其新协议，即用户已经同意只能使用仲裁作为解决争议的方式。

另外仲裁程序将由第三方仲裁员私下进行，因此争议和任何和解结果通常都不会公开，亚马逊称这个流程为客户提供快速且经济高效的投诉解决方式，如果仲裁无法解决问题，客户也可以提起小额诉讼。