澎湃新闻记者购买8件均为2.7千克重量的样品分别寄出测评,结果发现8家快递公司有5家(京东、申通、中通、圆通、极兔)在续重收费中存在“向上取整”。
按照现行规定,快递需要称重,且计费重量需保留kg小数点后至少1位。也就是说,“向上取整”的做法并不合规。
https://thepaper.cn/newsDetail_forward_31049007
涉事快递客服回应
•申通:申通施行“向上取整”规则,若行业整改,申通会做出改善。
•极兔:续重收费标准是“不足整数会取整数进行计重”,有问题会做出改善。
•中通:不足整数按整数是公司现行规定,会向领导汇报相关问题。
•圆通:公司按“四舍五入”原则取整,会安排专人回电处理反映的问题。
•京东:以0.5kg为计重单位,如消费者寄出5.1kg包裹,京东按5.5kg收费。
https://thepaper.cn/newsDetail_forward_31066290