据“笔吧评测室”公众号最新消息，惠普回应称：“对于受影响的用户，惠普提供免费顺丰取送和修理服务，当前已经完成了绝大部分的 BIOS 复原和修理，已经或正在送回给用户，且不会影响到用户的已有数据。”