该机构调查了美国、加拿大、英国、法国、德国、波兰和日本的 3535 名受访者，仅 35% 的受访者知道 eSIM 技术；而在了解 eSIM 技术的受访者中，仅 39% 正在使用。
该机构认为全面推广 eSIM 技术存在消费者认知不足、设备兼容性不高、缺乏切换需求等挑战，许多消费者不了解 eSIM 的优势和潜力，且部分用户认为没有必要从传统 SIM 卡切换到 eSIM，61% 的受访者将“仅 eSIM”列为最不喜欢的 SIM 卡选项。