记者梳理发现，当前关于来电显示收费投诉的主要焦点之一是，用户只有把老套餐更换成新套餐，才可享受免费的来电显示权益。“因为老套餐已下架。”但以邓先生这样的移动老用户为例，觉得旧套餐更划算。也有中国电信用户表示，“这属于强制用户更换套餐。”