该服务又称“奥运手机丢失保”，在服务期限内，产品正常使用过程中出现意外被盗或被抢情况（需要提供当地报警记录等材料），京东将在服务限额（主商品购买金额）为用户提供一次换新服务。用户可在主商品订单收货后的 8-30 天内申请服务。