据介绍，“全程超时必赔”是指，当消费者使用京东快递特快送、生鲜特快这两个产品寄递时，如遇到因非客户原因（如剔除再投、自提、不可抗力等）造成全程时效超时，京东快递将在运单妥投之后自动向客户发放优惠券，主动赔付。