据调查，目前市场上的智能电视品牌大多存在开机广告的现象，而且有的品牌并没有在购买前明确告知消费者。央视记者随机测试了两款智能电视，发现开机广告都在 15 秒左右，其中一款可以按返回键跳过，另一款则无法跳过。记者联系了多家电视品牌的官方客服，得知要想屏蔽开机广告，需要提供设备序列号、激活码等信息，由客服后台操作，耗时 2-3 个工作日。调查中，记者在联系客服 3 日后，所测试的电视系统启动全程为品牌界面，开机广告消失不见。