近日，有用户向蓝鲸TMT记者投诉称，家里使用两年的长城宽带开始出现明显卡顿，实际网速与协议不符，并且开始频繁断网、网络无故波动。而这些问题出现后，其即便是联系客服也未能进行有效解决，售后服务体验极差。