日前，有用户向蓝鲸TMT记者投诉称，中国联通宽带信号越来越差，基本服务质量得不到保障；用户为此联系客服，问题却依旧得不到解决。据该用户反馈，在长达一年多的时间里，即使在其购买了联通提速包的情况下，宽带信号也始终没有明显提速。直到近日，联通客服联系该用户，推荐其通过另外付费的方式使用升级版路由器，以得到更流畅的网速。