5月15日晚，距离宣布推出会员服务的半个月之后，丰巢致歉并调整服务，并提出了三点：1，协助快递员征得用户同意后投件入柜；2，调整用户免费保管时长；3，已付费用户赠送一个月的会员权益。此前，因调整智能快件箱免费保管期限和费用问题，丰巢与杭州、上海少数小区物业产生纠纷。